消费曝光台丨研究生因开学推迟欲退票,航司以“非全”拒绝
实习生李熙澎湃新闻记者吕新文 近日,齐齐哈尔大学的研究生小媛向澎湃质量报告投诉平台(反映称,由于疫情原因,学校推迟开学,小媛不得不退掉机票,但长龙航空却拒绝了她的退票申请,原因是“非全日制学生不符合”。 小媛表示长龙航空在相关通知中并未出现“全日制或非全日制”字眼,她认为航司拒绝退票是对非全日制研究生的歧视。 对此,澎湃新闻联系到长龙航空,航司表示:公司有明确的审核标准,非全日制学生不符合航司的退票政策,只能按自愿退票处理。 小媛因“非全日制”退票遭拒。受访者供图 消费者投诉: 据小媛介绍,她是2019届本科毕业生,今年考上了齐齐哈尔大学的非全日制研究生,学制为3年。7月24日她收到了录取通知书,随即订购了9月8日长龙航空“杭州至哈尔滨”的机票。但却在8月18日接到学校“出于疫情防控工作要求而推迟秋季学期开学”的通知,原定9月4日开学时间推迟,具体开学时间另行通知。 小媛因此不得不退掉机票,她说,自己在操作退票时注意到,长龙航空官网发布了“关于学生及教职工延期返校客票特殊处理的业务通知”,认真比对航司的政策要求后,她认为自己满足条件,于是申请退票,并按航司的要求提交了录取通知书、学校延迟开学的通知等证明材料。 但让小媛没有想到的是,申请提交后,她很快收到了航司拒绝申请退票的短信通知,原因是“非全日制学生不符合”。 这让小媛很不能理解,官网的通知中从没提及“全日制或非全日制”等字眼,另外,全日制学生和非全日制学生享有平等的权利,长龙航空这样的操作难度不是对非全日制学生的歧视吗? 企业回应: 9月3日下午,澎湃新闻(联系到长龙航空相关工作人员,对方表示,航司出于真情服务,为减少学生的损失,出台针对学生延期开学的退改票政策,学生须提交相关材料,包括学生证明材料,但必须标明为全日制学生;学校延迟开学证明材料等。材料提交后由航司后台审核,不符合条件的按自愿退票处理。 面对小媛“歧视非全日制学生”的质疑,该工作人员表示,公司根据自身情况制定疫情相关的政策,要求必须是全日制学生,非全日制学生不包括在内。 律师意见: 北京市京师(上海)律师事务所付娜团队律师表示,国家规定,全日制与非全日制研究生学历具有相同法律地位。《教育部办公厅关于统筹全日制和非全日制研究生管理工作的通知》中明确,从2017年起,全日制和非全日制研究生由国家统一下达招生计划,考试招生执行相同的政策和标准,培养质量坚持同一要求,学历学位证书具有同等法律地位和相同效力。因此,非全日制研究生应获得社会和市场的平等认可和尊重。 律师建议,相关部门应清理现存的针对“非全”研究生的歧视性政策,加强监管,完善投诉机制。解决好非全学历认可、手续办理等问题,在制度层面为他们营造一个公平的社会环境。同时,还应加强宣传,保障非全日制研究生和全日制研究生的平等地位,在就业及其他社会福利方面消除对非全日制研究生的学历偏见。 责任编辑:崔烜 校对:张艳
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