留学中介的忽悠七宗罪
大家有没有发现,去咨询留学中介机构的时候,他们始终保持了一个原则,尽最大可能性促进签约。这就要求和您联系的销售脾气要特别特别的好,所谓是打不还手,骂不还口,总之最后就算是跪舔都要让你开开心心,舒舒服服的签约。这样的销售不仅情商高,而且能忍,我曾经以学生的身份去咨询一些著名的留学机构,把销售的话术汇总分析了一下,总结为“七宗罪”,今天我就把这些环环相扣的七宗罪给大家演示一下,有助你们避开这些坑。 第一罪 装腔作势,不懂装懂 当您咨询销售,某某专业是否了解是否做过,不出意外他会告诉您做过,而且做了很多。如果说没做过,那他肯定要被扣奖金了,为什么,所有的中介都有一个CRM管理系统,这上面会记载着这个销售和客户的聊天记录,现在一个客户的转化成本少则1000元,多则几千元,如果随随便便说一句不会做不熟悉,那么就是在浪费公司老板的钱,为了不被扣奖金,这些接受过培训的销售必须硬着头皮说“您好,这个专业我们能做,请放心”。那有学生说“老师不对啊,我找的是个工作室,他们用私人微信和我联系的”,我和您说,即便如此这也叫做类CRM管理系统,再小的工作室,哪怕是夫妻老婆店,只有先把客户留住,方有机会转化客户。那么面对这种不懂装懂怎么破,很简单,我教您一个方法,你直截了当问他要一张这个专业领域的看下,个人信息打上马赛克就行,如果他支支吾吾,半天拿不出来,那你可以果断屏蔽他了。 第二罪 无中生有,凭空捏造 为什么这么说呢,刚提到第一罪,不懂装懂,聪明的销售会说“同学您好,请留下您的联系方式,我们会让这个专业的顾问来联系您”,其实哪来的什么专业顾问,这些顾问都是子虚乌有,销售就靠这一招无中生有让您留下手机和微信,这样可以建立一个长期联系,您今天不出国,不代表半年以后不出国,100个学生总有一个会被忽悠的,赌得就是概率。捏造一个专业顾问的形象不仅可以利用你的信任留下联系方式,同时也可以解除销售自己不懂的尴尬局面,可以说这就是拖住客户的缓兵之计。 第三罪 千里借兵,以假乱真 为什么说千里借兵呢,刚第二罪提到中介给您捏造了一个专家顾问从而留住了您的联系方式,那总得找个顾问给您打电话促使签约吧,这个时候就会找一些外包公司合作,派一个有相似专业背景的老师出来冒充是他们的全职员工和您联系,或者找一些海外刚入学的新生,谎称是留学中介的海外团队,和您联系,由于专业上有交集,三分真实七分虚构,很容易获得客户的信任感。 第四罪 申请有难度,成功有希望 学生或者家长很爱问的一句就是成功率到底如何,如果销售说百分百成功,那肯定会把客户吓走,觉得这个销售就是为了让自己签约,把困难都说简单了。但是销售如果说难度很大,看运气,那客户更加不敢签约了,既然注定失败又何必耽误时间。所以销售会用折中的办法,让客户觉得不偏不倚,不卑不亢,有礼有节。 第五罪 月底促销,过期不候 销售善于抓客户的心理,客户都喜欢占便宜但不喜欢买便宜。那怎么办?销售索性把价格抬的很高,告诉客户,月底冲业绩,直降五千。本来学生还要放假回去和父母讨论半天的,结果被这个直降五千打乱了步骤,心里直发痒,头脑一热,匆匆忙忙就签约了,半年以后发现你的闺蜜也去签约了,价格比你当时的还便宜,你直接吐血。 第六罪 全奖PhD,不成功扣一半 如果销售一上来就老老实实告诉学生海外留学拿不到工资你也拿不到奖学金,等于一棍子把对方给打死了,打死了对方就是打死了自己,索性将计就计,诱敌深入,就说有工资又有奖学金。等到学生自己把自己说服了,准备掏钱了,再和学生说本着实事求是的态度,凡事都没有百分百的保证,真的申请失败了,我们中介费是要扣一半的,但是您不用担心,这也是万不得已的时候,概率很小,这个时候学生想想真的申请失败给点辛苦费也是应该的,何况这是小概率事件,殊不知,中介签约的一刹那,注定赚的就是学生失败扣半的费用。 第七罪 背景提升,多对一服务 为什么要背景提升?因为留学中介要让学生提早交钱,否则客户就被别的公司给拐走了,为了防止夜长梦多,必须得让客户提前加入服务。这就是隐藏在背景提升后面的真正秘密,什么中介提供短期实习,科研项目,论文辅导全是扯淡的,试问您自己学校的老师拿着国家的工资都没把你的背景给提上来,你单靠网上的留学中介就能山鸡变凤凰?接下来再说为何要多对一服务?这不就是为了抬高中介费吗,所谓人多力量大。真正到了最后出问题的时候,你发现一对一都不见了。 好了,我一口气把留学中介忽悠学生的七宗罪都说了,可以说环环相扣,概括了留学市场大部分的忽悠现象,实际上了解宗教发展历史的同学都知道,我们平时说的七宗罪来自于天主教的教义,其实早于教皇定义之前最初应该是八宗罪,那对应留学中介的第八宗原罪究竟是什么呢,那个罪名可大了,就是三十六计走为上!当你申请失败要找当时签约的销售退款时,发现销售早已拿了签约提成把您拉黑了,他已经换了一家公司,继续做他的销售,完成下一个七宗罪!
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