统招本科生两年后,上海链家和它的高学历人才实现正循环!
随着越来越多的985人才,包括复旦、同济等名校毕业生,纷纷涌入房产经纪行业,这种高学历前缀配上“低门槛”行业的组合持续掀起一阵又一阵的热议:“适用就好”不应该是选用人才的最优原则吗?学历代替不了专业和经验,名校毕业生涌入行业真的能给企业乃至客户带来好处吗?房产经纪行业人才流失率本身就高,如何保证高学历人才的留存率? 2020年12月3日,在“绿金服务标准发布暨品质升级媒体沟通会”上,上海链家对“链式品质铁三角(人、店、服务)”的核心支点——人才品质升级方案进行了展示!从中亦可以看出,坚持做难而正确事情的上海链家,和它的高学历人才正迎来双赢的正循环! 高达64.2%的本科率和从高保障到发展的培养机制 据悉,早在2018年的品质提升计划中,链家就提出,要在2021年将本科生率提升至51%。而从沟通会上公布的数据来看,截至今年11月底,上海链家本科率已高达64.2%。 超预期实现目标的原因,与存量房时代所带来的行业前景不无关联,但与上海链家对人才的培养机制建设更密不可分。从沟通会呈现的内容来看,上海链家的人才管理模型,基本涵盖了马斯洛需求的各个层次。 高于一般市场起薪、为期一年的固定性保障薪资,让刚出校门的毕业生无需过早为业绩忧虑;而2020年1月开始推行,为期一个月的“脱岗入职训”,融合理论与实操,为经纪人认识和了解行业,具备长期执业的素质和能力做好心理建设,打好专业基础。“这些都是给经纪人安全感和确定性的最基础举措。”链家COO王拥群表示。 而从沟通会展示的内容来看,链家的晋升机制也足以让经纪人实现“倍速人生”:无论是新人还是老员工,都能在多元并行的晋升通道中,找到适合自己的赛道;尤其是那些双一流的毕业生,短短几个月在上海链家实现跨越式成长的并不在少数。 兼顾“人效”的进阶模式让“赛马”名副其实 除“链式”人才招聘保留方法论——“梧桐三式”(通过提高职业认同、职业体验、职业信心三个层面,进而提高高品质人才招保留的比率)之外,在沟通会上,链家COO王拥群还展示了两个让人耳目一新的人才选拔项目。 自2020年8月1日开始启动的职业拉力赛,首次以游戏赛事的形式打造晋升通道,在为期九个月的时间内,从8000位本科生中“赛”出208位链家新生代进入管理层储备池! 而作为高学历人才培养项目的“宇航行动”计划,则是面向3.8万名链家统招本科学历的经纪人,在一年时间内以竞赛形式从中选拔出2000名宇航员,他们将肩负职业发展领跑者、行业未来探索者、品牌形象传播者、品质服务坚守者和合作文化践行者五大角色使命。 极低的筛选比率,意味着严苛的筛选标准和参赛者之间的激烈竞争。据链家内部人士透露,这两个人才项目均有多元的考核维度,且在多元的考核维度中,人效是不可或缺的。 这表明,链家具备“面子和里子”兼顾的务实精神——统招本科生并不意味着链家唯学历论,真正能打硬战、精通业务的高素养顾问型经纪人才是链家所期待的。此外,当高学历经纪人达到一定存量时,从中筛选出一批优秀的管理者,并反哺整个团队乃至整个行业,才是链家更为长远的目标。 从种子到裂变一场自下而上的改变正发生 在链家的努力推动下,学习能力强的高学历复合型人才,与房产经纪行业的契合度非常高,这一点基本已经成为业界共识。 因为,作为综合型服务行业,房产经纪业务不仅涉及跨学科的专业知识,还需对各种新技术、新政策的实时掌握,以及将新技术融入传统行业的能力。此外,相对而言,高学历的人也会更有底线,更适应注重规则和价值观的ACN经纪模式。 而从对外呈现的品牌形象、以及消费者感知来看,上海链家已经沉淀了一批具备复合知识结构,能为消费者带来高价值感知体验的顾问型经纪人。从仪表仪态到洞察需求再到专业能力的不断提升,他们在践行服务标准带来更好居住服务体验同时,也以自己的创新和价值观实现,不断为这个行业、为团队注入新的活力。 当越来越多“精通业务的高学历更好管理高学历”现象产生,必然会推动服务品质正循环的加速,完成这个裂变和质变或许还需要很长时间,但这一切已经在发生! 来源:新闻晨报
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