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【能力作风典型引领】张行：女户籍警的“小岗大爱”

栏目：政策资讯人气：0 来源：网络发布日期：2022-12-24

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态度热情、说话温柔、笑容温暖

这是七台河市公安局

戍企分局桃南派出所户籍民警张行

给人的第一印象

没有追捕歹徒的惊心动魄

没有攻克大要案件的欢呼雀跃

更没有调解纠纷

守护一方安宁的耀眼光环

但张行在户籍岗位上

经手的每一份材料、每一个档案

都和群众的生活息息相关

桃南派出所位于七台河市中心，是全国一级派出所，常住人口5.7万人，所里户籍窗口是七台河市公安局业务办理量最大的户籍窗口。户籍室里只有张行一名民警，每天早上8时不到，就有许多办事群众在门口等候着。若是节假期前，小小的户籍室就更挤了。

“身份证过期了怎么办呢？”“户口咋迁移？”“最快拿证要多久？”“孩子出生怎么上户口？”“房产证需要改名字怎么办？”“银行卡信息与身份证不符怎么办？”……

事情一件接着一件，办事人一个接着一个，每天从上班开始，张行基本上是手不停、嘴不歇，有时一个上午连喝水的时间都没有。

虽然有些问题涉及的业务不是派出所管辖的，但张行总是耐心倾听、热心答疑。有时，一些办事群众难免产生误解、闹情绪，每每遇到这种情况，她总是微笑着解释，一条政策规定她通常要讲好几遍甚至十几遍，苦口婆心地反复解释。

辖区年轻人大多外出打工，留在家里的多是老人和孩子，户籍工作复杂而繁琐。对记性不好的老人，张行常常要把同一个回答重复好几遍；对听力不好的老人，张行写在纸上拿给对方看。时间久了，老人们都知道，户籍室里有个叫张行的“好闺女”。

今年7月初，张行在辖区走访时得知，居民王某年近60岁，因为很多年前迁移户口将档案遗失，导致自己变成了黑户。张行迅速按照补录户口的流程予以核查落实，但因王某的户籍历史比较长，并且涉及到了外地市，张行多次翻阅户籍档案仍未查到相关信息。

第二天，张行和辖区民警一道，再次深入社区实地走访调查。因为年代久远，很多小区都已进行了旧楼改造和搬迁，给走访调查带来很大难度。张行想，一趟没见到知情人，那就多跑几趟，一次没了解全面，就再跑一次。就这样，通过一个多月的努力，张行和同事对王某家人、亲戚朋友及社区干部进行不间断的询问调查，最终查实了王某的情况。

当张行将户口本交到王某手中时，王某激动地握着张行的手说：“没想到这么快就解决自己户口问题，我现在终于是一个有身份的人了。”。

今年年初，在北京工作多年的贾先生想将户口从七台河签转到北京，但是自己已经离开七台河多年，因为特殊原因自己没法赶回七台河，也没有亲戚朋友能够帮忙代办，万般无奈下就拨打了七台河市公安局桃南派出所的电话寻求帮助。

在得到了贾先生的求助后，张行主动联系贾先生，热心的告知其所需要的相关手续，贾先生用快递将相关材料邮寄给了张行为其办理相关业务。

事后，贾先生在北京给张行邮寄了一面锦旗和感谢信，感谢信说：“虽然我离开家乡十多年了，但是家乡民警的暖心服务让我倍感温暖，我的户口虽然签转了，但是我的心永远都是家乡的，因为那里人暖情真……”

在户籍窗口工作18年，张行共办理户籍业务5万余件，为20多名无户口人员补录了户口，解决了他们就医、就业难题。很多户籍业务的“疑难杂症”在张行的努力下迎刃而解。

户籍窗口虽小，但却连着千家万户。张行在普通平凡的“小岗”上，默默书写着“大爱”。没有动人心魄的豪言，没有感天动地的壮举，但她用自己的汗水，擦亮了一扇为民服务的窗口。

原标题：《【能力作风典型引领】张行：女户籍警的“小岗大爱”》

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